優質服務從“心”開始
作者： 熊文艷 來源：外二科 次
光陰飛逝。轉眼來到外二科工作已經半年了，我很榮幸在這個溫暖有愛的大家庭里，讓我學到了很多東西，感受到了很多的人間美好。
我們科室秉承以“病人為中心”的宗旨，夯實基礎護理，不斷提高服務質量，提高患者服務滿意度。今年5月27日上午9點，外二科溫曉陽主任接到電話，曾在我科住院的患者萬阿姨在家中不慎摔倒致腰部受傷，疼痛難忍。根據患者受傷描述，溫主任立即通知謝志勇醫師前往患者家出診，把萬阿姨接至我科并為其辦理入院等手續，第二天對萬阿姨進行了局麻下腰椎微創手術。
萬阿姨術后的當天晚上，我值夜班。在巡視病房的時候，我發現萬阿姨有些不舒服，就上前仔細地詢問情況，原來是術后麻醉過后引發的疼痛。見此，我耐心的做好解釋工作并不斷地安撫她，同時向值班醫師匯報萬阿姨的情況。隨后，值班醫師查看后立即給予萬阿姨相應的處理。半小時后，萬阿姨告訴我，不再那么疼痛了，不久就安然入睡。第二天，我第一時間去看望萬阿姨，她說：“感謝你昨天的細心關照，讓我睡了一個安穩覺，恢復的更好，給你點贊！”
萬阿姨住院期間，在每天早晨的病房交接班時刻，一走進萬阿姨22床病房，總能聽到萬阿姨和聲細氣地和我們打招呼：“護士長、小姑娘們早上好！”，并激動地握住我的手，再三夸贊我們的服務態度真是好！
幾天后，萬阿姨康復出院了。萬阿姨的一聲聲感謝，既是對我們工作的肯定，也是對我們今后工作做的更好的一種鞭策！
俗話說贈人玫瑰，手留余香。我們科室的每一位醫生、護士都在不斷改善患者就醫體驗。從簡單的問候你好、微笑開始，用禮貌用語以及標準的接待禮儀，拉近與患者的距離，用真心、愛心、耐心、細心為患者獻上最好的優質服務，想患者之所想，急患者之所急。哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候......都是我們贈與患者的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。
醫務人員的一言一行代表著醫院形象，一舉一動體現著優質服務規范。從走上崗位的那一刻起，我們就下定決心要做一名合格的、優秀的袁醫人，用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與袁河醫院一起飛翔！
我們科室秉承以“病人為中心”的宗旨，夯實基礎護理，不斷提高服務質量，提高患者服務滿意度。今年5月27日上午9點，外二科溫曉陽主任接到電話，曾在我科住院的患者萬阿姨在家中不慎摔倒致腰部受傷，疼痛難忍。根據患者受傷描述，溫主任立即通知謝志勇醫師前往患者家出診，把萬阿姨接至我科并為其辦理入院等手續，第二天對萬阿姨進行了局麻下腰椎微創手術。
萬阿姨術后的當天晚上，我值夜班。在巡視病房的時候，我發現萬阿姨有些不舒服，就上前仔細地詢問情況，原來是術后麻醉過后引發的疼痛。見此，我耐心的做好解釋工作并不斷地安撫她，同時向值班醫師匯報萬阿姨的情況。隨后，值班醫師查看后立即給予萬阿姨相應的處理。半小時后，萬阿姨告訴我，不再那么疼痛了，不久就安然入睡。第二天，我第一時間去看望萬阿姨，她說：“感謝你昨天的細心關照，讓我睡了一個安穩覺，恢復的更好，給你點贊！”
萬阿姨住院期間，在每天早晨的病房交接班時刻，一走進萬阿姨22床病房，總能聽到萬阿姨和聲細氣地和我們打招呼：“護士長、小姑娘們早上好！”，并激動地握住我的手，再三夸贊我們的服務態度真是好！
幾天后，萬阿姨康復出院了。萬阿姨的一聲聲感謝，既是對我們工作的肯定，也是對我們今后工作做的更好的一種鞭策！
俗話說贈人玫瑰，手留余香。我們科室的每一位醫生、護士都在不斷改善患者就醫體驗。從簡單的問候你好、微笑開始，用禮貌用語以及標準的接待禮儀，拉近與患者的距離，用真心、愛心、耐心、細心為患者獻上最好的優質服務，想患者之所想，急患者之所急。哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候......都是我們贈與患者的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。
醫務人員的一言一行代表著醫院形象，一舉一動體現著優質服務規范。從走上崗位的那一刻起，我們就下定決心要做一名合格的、優秀的袁醫人，用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與袁河醫院一起飛翔！