護理工作要做到“五心六勤”
作者：王磊 來源：護理部 次
日前，副院長彭國蘭主持召開各科室護士長座談會，圍繞“提升護理服務、加強團隊建設、強化護理管理”三大主題進行座談討論。座談會要求護理工作貼近百姓需求，不斷豐富護理內涵，拓展服務領域，創新服務模式，用有溫度、更專業的護理服務，精準對接人民群眾多樣化、差異化的健康需求，為人民群眾提供優質高效的健康護理服務。
在座談會上，彭國蘭就進一步做好護理工作提出五點要求：一要當好“領頭羊”，加強團隊建設。各科室護士長要做“領頭羊”，以身作則,率先垂范,發揮頭雁效應，引領團隊成長，多鼓勵、多關心、多體貼下屬，不斷提升科室凝聚力和團隊執行力。二要加強自身修養，提升護理服務。充分利用業余時間充電，提高自身業務知識水平，加強專業技能訓練，加強護士“三基”培訓，不斷提升護理服務能力與水平。三要注重人文關懷，培養共情能力。在護理服務工作中要做到“五心”：真誠心、愛護心、關懷心、同情心、忍耐心，保持“六勤”，眼勤、耳勤、腦勤、手勤、嘴勤、腿勤。四要用好管理工具，改進護理質量。善于利用PDA、QCC、RCA、FMBA等管理應用工具，使護理管理效率更高，護理質量與安全更可靠。五要共情護理，角色互換?？剖乙_展互換情景模擬活動，讓護士充當患者，親身體會患者在醫護過程中的實際狀況和感受，從而自覺增強優質服務意識。
通過座談交流，護士長們親身感受到院領導對護理工作重視與關心，感受到自身肩負的責任與使命，大家更有信心，有底氣，大膽工作，科學管理，為打造出一支“有技術，有溫度，有人文”的護理團隊和行業尖兵獻出自己的一份力量。
在座談會上，彭國蘭就進一步做好護理工作提出五點要求：一要當好“領頭羊”，加強團隊建設。各科室護士長要做“領頭羊”，以身作則,率先垂范,發揮頭雁效應，引領團隊成長，多鼓勵、多關心、多體貼下屬，不斷提升科室凝聚力和團隊執行力。二要加強自身修養，提升護理服務。充分利用業余時間充電，提高自身業務知識水平，加強專業技能訓練，加強護士“三基”培訓，不斷提升護理服務能力與水平。三要注重人文關懷，培養共情能力。在護理服務工作中要做到“五心”：真誠心、愛護心、關懷心、同情心、忍耐心，保持“六勤”，眼勤、耳勤、腦勤、手勤、嘴勤、腿勤。四要用好管理工具，改進護理質量。善于利用PDA、QCC、RCA、FMBA等管理應用工具，使護理管理效率更高，護理質量與安全更可靠。五要共情護理，角色互換?？剖乙_展互換情景模擬活動，讓護士充當患者，親身體會患者在醫護過程中的實際狀況和感受，從而自覺增強優質服務意識。
通過座談交流，護士長們親身感受到院領導對護理工作重視與關心，感受到自身肩負的責任與使命，大家更有信心，有底氣，大膽工作，科學管理，為打造出一支“有技術，有溫度，有人文”的護理團隊和行業尖兵獻出自己的一份力量。
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